POLÍTICA DE CAMBIO
POLITICA DE CAMBIO:
Queremos aclarar que las prendas íntimas no están sujetas a cambios obligatorios.
Para gestionar los cambios:
A través de nuestra mensajería propia en Córdoba Capital.
• Para el interior del país
•Si optas por enviar la prenda mediante una mensajería, deberás incluir en el paquete una nota con los siguientes datos:
•Nombre de quien realizó la compra.
•Número de pedido.
•Teléfono de contacto.
•Producto deseado para el cambio.
•En caso de existir una diferencia de precio, esta se puede abonar previamente o al momento, mediante link de pago o en efectivo.
Deberás contactarnos a través del correo electrónico indicando:
•Producto elegido para el cambio.
•Motivo del cambio.
•Número de pedido.
•Dirección completa.
Plazo para solicitar el cambio: hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido. Solicitudes posteriores no serán consideradas.
Una vez que recibamos tu mensaje, evaluaremos la solicitud y coordinaremos los pasos para realizar el cambio.
•El envío del nuevo producto y la devolución se gestionan a través de nuestro operador logístico.
•El nuevo artículo será enviado una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto.
Importante: Los costos de envío y reenvío en casos de cambios por talle, modelo o color, así como errores al realizar la compra, corren por cuenta del cliente.
Condiciones para realizar un cambio
Para que una prenda sea aceptada, debe cumplir con los siguientes requisitos:
•Estar completa, tal como fue entregada.
•Con etiquetas intactas.
•El empaque original debe estar en perfecto estado, incluyendo la caja y los adhesivos de protección.
•La prenda no debe haber sido usada, ni presentar olores, manchas de desodorante o alteraciones realizadas por el cliente (por ejemplo, costuras modificadas).
Si el producto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho a rechazar el cambio. En ese caso, el producto será devuelto al cliente sin previo aviso, acompañado de una justificación escrita.
Productos sin cambio
No realizamos cambios en los siguientes casos:
•Bombachas de talle único
• Prendas discontinuas o con rebajas