Queremos aclarar que las prendas íntimas no están sujetas a cambios obligatorios.

Para gestionar los cambios

A través de nuestra mensajería propia en Córdoba Capital.

• Para el interior del país.
• Si optás por enviar la prenda mediante una mensajería, deberás incluir en el paquete una nota con los siguientes datos:
  • Nombre de quien realizó la compra.
  • Número de pedido.
  • Teléfono de contacto.
  • Producto deseado para el cambio.
• En caso de existir una diferencia de precio, esta se puede abonar previamente o al momento, mediante link de pago o en efectivo.

Deberás contactarnos a través del correo electrónico indicando:

• Producto elegido para el cambio.
• Motivo del cambio.
• Número de pedido.
• Dirección completa.

Plazo para solicitar el cambio: hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido. Solicitudes posteriores no serán consideradas.

Una vez que recibamos tu mensaje, evaluaremos la solicitud y coordinaremos los pasos para realizar el cambio.

• El envío del nuevo producto y la devolución se gestionan a través de nuestro operador logístico.
• El nuevo artículo será enviado una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto.

Importante: Los costos de envío y reenvío en casos de cambios por talle, modelo o color, así como errores al realizar la compra, corren por cuenta del cliente.

Condiciones para realizar un cambio

Para que una prenda sea aceptada, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar completa, tal como fue entregada.
• Con etiquetas intactas.
• El empaque original debe estar en perfecto estado, incluyendo la caja y los adhesivos de protección.
• La prenda no debe haber sido usada, ni presentar olores, manchas de desodorante o alteraciones realizadas por el cliente (por ejemplo, costuras modificadas).

Si el producto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho a rechazar el cambio. En ese caso, el producto será devuelto al cliente sin previo aviso, acompañado de una justificación escrita.

Productos sin cambio

No realizamos cambios en los siguientes casos:

• Bombachas de talle único.
• Prendas discontinuas o con rebajas.
• Bikinis o mallas.